У мальчика появилась уникальная возможность, убедиться в том, что Санта Клаус действительно существует и его присутствие можно увидеть и осознать всегда, если веришь в него. Он принимает предложение, которое поступило от кондуктора «Полярного экспресса» и отправляется в путешествие на Северный полюс, которое объединило в себе и волшебство сказки, и остроту приключений. Мультфильм рассказывает также о других участниках волшебного и незабываемого путешествия. Они также дети, которые, как и главный герой, изо всех сил мечтали о чуде, которое непременно должно с ними произойти. Они получили вознаграждение за свою веру в чудо и стали пассажирами удивительного поезда, маршрут которого проложен к самому Санта Клаусу. Главный герой во время своего путешествия находит не только новых друзей, но и извлекает полезные уроки на пути к цели из этого путешествия, которые непременно помогут в его дальней шей жизни. Для зрителей будет интересным тот факт, что мультипликационный фильм попал в Книгу рекордов Гиннеса. Он считается первым мультфильмом, где игра героев передана благодаря такой технической возможности техники, как оцифровка реальных людей. Мультипликационный фильм переносит маленьких зрителей в увлекательный мир роботов, насыщенный приключениями, шутками главных героев.
